ソルタルはどんなブランドですか?

ドクターズコスメのパイオニアである「Dr.Linn Sakurai」監修のもとメディカルハーブメイン、天然由来成分100％で処方されたクレンジング洗顔特化ブランドです。

敏感肌にも使えますか？

ソルタルの製品はすべての肌の方に使いいただけるよう、成分を厳選して製造しておりますが、お肌が敏感な方は、パッチテストを行てからご使用いただくことをおすすめします。

製品は全て、無香料、無鉱物油、無合成着色料、パラベンフリー、アルコールフリー、合成界面活性剤フリー、防腐剤フリー、天然由来成分100％(水を含む)です。

以前に使用した商品と色や香りが違う気がします。

植物原料を豊富に使用している関係で、収穫時期などにより植物の特性上、色や香りに差が見られる場合がございませ。ご使用には問題ございませんのでご安心ください。

動物実験はしていますか？

全ての商品において、動物実験は一切行っておりません。また、動物実験の他機関への委託や、動物実験データの参照なども行っておりません。

無香料とありますが、香りがします。何の香りですか?

アトラスシーダー樹皮油(シダーウッド)、ユーカリ葉油、ラベンダー油、ニオイテンジクアオイ油、タチジャコウソウ油、イタリアイトスギ油、ローズマリー葉油のエッセンシャルオイルをブレンドしたソルタルオリジナルブレンド精油の香りです。合成の香料は一切使用しておりません。

妊娠中に使用しても大丈夫ですか?

全てのスキンケア製品は妊娠期間中もご使用いただけます。妊娠中の体調には個人差をありますので、ご不安を感じましたら専門医にご相談のうえ、ご使用ください。

サンプルはありますか?

現在、商品サンプルはご用意しておりません。ご了承くださいませ。

男性も使用できますか?

男性の方にもご使用いただけます。

泡立たないのに、汚れは落ちますか?

ベースのホワイトクレイが汚れを吸着します。合成界面活性剤不使用のため、必要な皮脂まで落としすぎません。

スクラブが入っていますが、毎日使用しても大丈夫ですか?

大丈夫ですが、敏感肌の方は様子を見ながらご使用ください。

何のスクラブが入っていますか?

トウモロコシ穂軸、アンズ種子、モモ核、ホホバオイルカプセルの4種類のスクラブを配合しています。

スクラブが苦手です。

使用量が少ないと、直接スクラブが肌に当たり刺激に感じる場合がありますので、500円玉くらいの量でご使用ください。

1本で何回使えますか?

500円玉くらいの量で20回分です。

何秒くらいで洗い流したらいいですか?

水またはぬるま湯で予洗いした後、顔全体に広げて30秒を目安にマッサージをしたあと洗い流してください。

中身の緑色は何の色ですか?

桑の葉の色です。合成着色料は一切使用しておりません。

洗い流す時にしっとり感(ヌルヌルする感じ)があります。

水で洗い流す時にホホバオイルのカプセルが溶け出しているためです。角質層に浸透するため、ブースターとしての効果もあります。洗い流す時の新感覚をお楽しみください。

メイクが落ちません。どうすれば落ちますか?

しっかりメイクの場合は、二度洗いをおすすめします。

ウォータープルーフのマスカラは落ちますか?

ポイントメイクは専用リムーバーをご使用ください。

石鹸の色は何の色ですか?

洗浄成分である「麦飯石」の色です。合成着色料は一切使用しておりません。

泡立てネットは使用して大丈夫ですか？

問題ございません。お手持ちの泡立てネットか手でしっかり泡立てて洗顔してください。

どうして石鹸でメイクが落ちるのですか?

ミネラルクレンジングソープには天然鉱石「麦飯石」を配合しています。この麦飯石は高い吸着力を持ち、メイク汚れ、皮脂汚れ、古い角質を吸着するので、クレンジングと洗顔が同時に叶います。さらに麦飯石はミネラルを豊富に含み、アクネ菌などのニキビの原因となる最近を吸着分解する効果があります。

メイクをしていない時や朝の洗顔にも使えますか?

皮脂汚れや降る確執を落とすので、ノーメイクの時や朝の洗顔でも誤使用いただけます。

身体にも使えますか?

身体にもご使用いただけます。背中のニキビにもおすすめです。

石鹸1個でどのくらい使用できますか？

毎晩1回の使用で約2ヶ月ご使用いただけます。

パスワードを忘れてしまい、マイページにログインできません。

「パスワードをお忘れの場合」のページでメールアドレスをご入力ください。入力していただいたメールアドレス宛にパスワードをご連絡させていただきます。

どのような支払い方法がありますか?

「代金引換」「クレジット決済」からご選択いただけます。

※「AMEX」「Diners」はご利用いただけません。ご了承くださいませ。

クレジットの分割払いはできますか。

1回払いのみとなります。

自分以外の名義で会員登録できますか？

原則としてご本人以外でのご登録はできません。また登録されたご本人様以外のご利用もできませんのでご了承ください。

メールアドレスが変わった場合はどうしたらいいですか？

マイページの「登録内容変更・解除」よりお手続きをお願いいたします。メールアドレスをご変更いただかない場合、ご注文・発送完了メールや、メールマガジンが正しく配信されませんのでご注意ください。

注文確認メールが届きません。

迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は「soltar.jp」の受信設定をお願いします。ご注文手続きが完了しているかは、マイページの「注文履歴を見る」からご覧いただけます。購入履歴にお買い物情報が反映されていれば、お手続きは完了しております。反映されていない場合は、正しくお申込みが出来ていない可能性がございます。ご登録いただいたメールアドレスをご確認のうえ、お電話にてお問合せください。電話番号03-6457-7846(受付時間　10:00-18：00　土・日・祝日を除く)

領収書は発行できますか?

ソルタル オンラインショップでは、下記を領収書としてご利用をお願いしております。

・代金引換　→　代引き受領書

・クレジットカード　→　クレジット会社から発行される明細書

ラッピングは可能ですか?

恐れ入りますが、ラッピングサービスは行っておりません。

支払い手数料はかかりますか?

全てのお支払方法において、手数料はいただいておりません。

送料はかかりますか?

3,024円(税込)以上ご注文いただくと、送料無料です。3,024円(税込)に満たない場合は、全国一律648円の送料をいただいております。

返品交換はできますか?

必ず「商品到着後8日以内」に、事前にお電話でご連絡をお願いします。

電話番号：03-6457-7846(受付時間10:00-18:00 土・日・祝日を除く)

・不良品やお申込みと異なる商品が届いた場合の送料は弊社負担にて交換させていただきます。

・お客様のご都合による返品、交換は未使用・未開封(外箱の封印シールをはがさない状態)に限り承ります。なお、送料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。

・到着後8日を経過したものや、事前連絡なしにご返送された商品の返品・交換はお受けしかねます。

注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文から1週間以内にお受け取りいただくことが可能です(離島など一部地域を除く)。配送事情や天候によってはお受け取りまでお時間をいただく場合もございます。何卒ご了承くださいませ。ソルタ津オンラインショップでは、営業美の午前8：00までにいただいたご注文は当日に発送いたします。

午前8：01以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

※土・日・祝日は、発送手続きをお休みさせていただきます。

インターネットで見た商品と、届いた商品の色味が違います。

ご利用のモニターやパソコン環境によっては、色の見え方に差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外で受取はできますか？

発送は日本国内のみとなり、海外発送は承っておりません。

We are sorry that the shipping service is available only in Japan.

配達日や時間の指定はできますか？

ご希望を承っております。ご希望日時にお受け取りいただけるよう手配いたしますが、お住いの地域や天候、配達状況などのじじょうによりご希望にそれない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

承れる時間指定は下記の通りです。

午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 19時-21時

どこの配送会社で届きますか？

佐川急便です。

退会したいのですがどうしたらいいですか？

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